config.js.El proveedor (en adelante, “el Proveedor”) ofrece Flotiva, una aplicación en línea para controlar viajes, gastos, cobranza y utilidad de flotas de transporte (en adelante, “el Servicio”). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos.
Al crear tu empresa eliges el tipo de cuenta (Transportista o Forwarder / agente) y puedes cambiarlo después en Configuración. Los planes se diferencian por el número de unidades de tu flota; todas las herramientas están disponibles en todos los planes. El plan Empresa puede incluir integraciones a la medida, que se acuerdan por separado.
Debes dar datos verdaderos y mantener segura tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de las personas a las que des acceso a tu empresa. El dueño de la cuenta decide qué usuarios pueden ver o capturar información.
El Servicio incluye un periodo de prueba gratuito. Al terminar, puedes ver tus datos pero no modificarlos hasta activar un plan. Los precios, la forma de pago y la facturación los acuerdas directamente con el Proveedor. El Proveedor puede cambiar precios avisando con anticipación razonable.
La información que capturas (clientes, viajes, facturas, documentos, etc.) es de tu empresa. El Proveedor la usa solo para prestarte el Servicio, darte soporte y mantener la seguridad. Puedes pedir una copia o la eliminación de tus datos escribiendo al correo de contacto. Consulta el Aviso de privacidad.
Los cálculos (como utilidad, IVA estimado o saldos) son una ayuda administrativa. No constituyen asesoría fiscal, contable ni legal y no sustituyen tus declaraciones ni los comprobantes fiscales oficiales. Confirma siempre con tu contador. El Servicio no timbra facturas (CFDI) ni cartas porte con complemento oficial.
Para operar, el Servicio usa proveedores de infraestructura (alojamiento, base de datos, correo y notificaciones). El Proveedor selecciona proveedores confiables, pero no controla sus fallas o cambios. El uso de servicios externos que tú conectes (por ejemplo, tu correo o tu dominio) se rige también por sus propias condiciones.
El software, la marca Flotiva, su diseño y contenidos son del Proveedor. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. No puedes copiar, revender ni intentar obtener el código del Servicio. Tus datos y documentos siguen siendo tuyos.
Damos soporte por los medios de contacto publicados, en horario hábil y con el mejor esfuerzo razonable. El plan Empresa puede incluir atención prioritaria si así se acuerda.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el Servicio disponible y tus datos respaldados, pero se ofrece “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Te recomendamos exportar tus datos a Excel periódicamente.
Los precios se expresan en pesos mexicanos y pueden incluir o no el IVA según se indique al contratar. Las suscripciones son mensuales o anuales y se renuevan hasta que las canceles. Si cancelas, conservas el acceso hasta el fin del periodo ya pagado; por regla general, los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo lo que la ley disponga. Si necesitas factura, solicítala con tus datos fiscales al correo de contacto.
En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante o decisiones de negocio tomadas con base en la información del Servicio. Su responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el Servicio en los últimos tres meses.
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. El Proveedor puede suspender cuentas que incumplan estos términos o que no hayan cubierto su pago, avisándote cuando sea posible.
Al cancelar o ser suspendida tu cuenta, tendrás un plazo razonable para exportar tu información. Después podrá eliminarse, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
Ninguna de las partes responde por fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallas generales de internet o de proveedores de infraestructura, actos de autoridad o conflictos laborales.
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te lo avisaremos en la aplicación o por correo. Seguir usando el Servicio significa que lo aceptas.
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de tu ciudad. Contacto: el correo indicado por el Proveedor.